인터뷰
개별 면접에서는 면접관이 한 명의 사용자와 30분 ~ 1시간 동안 이야기합니다. 개별 인터뷰를 통해 그들의 태도, 신념, 욕구 및 경험을 조사하여 사이트를 방문하는 사용자를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 사이트 콘텐츠에 대한 선택 항목을 평가하거나 순위를 매기도록 요청할 수도 있습니다. 이러한 인터뷰는 대면, 전화 또는 화상 회의 또는 인스턴트 메시징 시스템을 통해 이루어질 수 있습니다.
개별 면접 실시 시기
이상적으로는 사이트의 목표와 목표를 개발하거나 검토하는 동안 개발 주기가 시작될 때 인터뷰가 이루어집니다. 온라인 설문 조사를 보완하기 위해 인터뷰를 사용할 수도 있습니다. 설문 조사 전에 인터뷰를 수행하면 설문 조사에 대한 질문을 구체화하는 데 도움이 됩니다. 설문 조사 후 참가자를 인터뷰하면 사용자가 설문 조사에 대해 제공한 답변에 대한 세부 정보와 이유를 조사할 수 있습니다.
개별 인터뷰 수행을 위한 모범 사례
- 무엇을 배우고 싶은지 다음 사항을 고려하십시오.
- 면접관이 따라야 할 면접 프로토콜을 작성합니다. 프로토콜에는 후속조치에 사용할 질문과 조사가 포함됩니다.
- 면접관을 편안하게 만드는 방법을 알고, 중립적인 방식으로 질문하고, 잘 경청하며, 자세한 내용을 조사할 시기와 방법을 알고 있는 숙련된 면접관을 고용합니다.
- 세션을 녹화하고 한 명 이상의 메모를 작성할 수 있는 권한 얻기
개별 인터뷰가 다른 방법과 어떻게 다른지
이러한 인터뷰는 사용자 작업을 관찰하는 것이 아니기 때문에 사용성 테스트에서 사용자를 인터뷰 하거나 맥락 인터뷰를 수행하는 것과 다릅니다. 개별 인터뷰는 사용자와의 대화가 포함된다는 점에서 포커스 그룹과 유사하지만 개별 인터뷰에서 다음과 같은 점에서 다릅니다.
- 한 번에 한 사람과만 대화
- 주제에 대해 자세히 논의할 시간을 더 많이 가지세요.
- 포커스 그룹에서 필연적으로 발생하는 그룹 역학에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
- 인터뷰 대상자에게 최대한 주의를 기울이고 인터뷰 대상자의 요구에 맞게 인터뷰 스타일을 조정할 수 있습니다.