UX 피라미드

• 유용성
• 신뢰성
• 사용성
• 편의성
• 감성
• 의미성
• 경험의 순서를 보여준다
  • 사용자들은 필요한 정보/기능이 있어야 서비스를 찾는다 유용성
  • 서비스는 보안/인증 및 가입/결제/예약 등의 이용흐름 상에서 믿을 수 있어야 한다 신뢰성
  • 서비스는 정보나 기능을 찾기 쉬웡야 하고 이용흐름이 직관적이어야 한다 사용성 #
  • 쓰기 쉽고 직관적인 것뿐만 아니라, 사람들의 노력을 줄여주고 때로는 개인화나 추천 등으로 사용자가 생각하지 못했던 좋은 정보/기능을 제공해준다. 사용성 #
  • 이미 서비스 UX는 충분히 좋은 편이지만, 이용 과정 중에 즐거움까지 전달해준다면 더할 나위 없을 것이다. 감성 #
  • 즐거움뿐만 아니라 일상생활에서 사용자에게 중요한 의미를 차지한다. 서비스가 사용자의 삶에 자리매김한다. 의미성