User

• 사용자
• 사람으로서의 사용자
  • 복잡함을 회피하려는 성향
  • 모양 차이보다는 색상 차이를 더 눈여겨 본다
  • 시각/청작적인 단서가 주어지면 경로를 좀 더 잘 찾을 수 있다
  • 사람이면 누구나 갖는 보편적 특성이 기준
  • 예외가 거의 없는 편이나, 아주 세부적인 경험에만 적용할 수 있다는 단점이 있음
  • 심리학 , 인간공학 , 게슈탈트
  • 행동경제학 에서 이야기하는 휴리스틱 , 편향
• 사회의 일원으로서 사용자
  • 유행
  • 사회경제적 상황
  • 기술 트렌드
  • 세대적 성향
  • 동시ㅏ대를 사는 사회인들 모두가 공유하는 트렌드가 기준
  • 1코노미 , 가심비 , YOLO
  • 세대별로 조금씩 다름
  • 사회적 트렌드를 통해서 파악
  • 사회경제적 상황, 기술 트렌드도 중요
  • 세태적 특성 조
• 서비스를 이용하는 주체인 사용자
  • 유형 - Persona
  • 시장 구분 - Segmentation
  • 표적 선택 Targeting
  • 특정 제품/서비스가 기준
  • 자신만의 고유한 경험이 존재
  • 전체를 놓고 보면 몇 가지 유형으로 구분할 수 있음 Persona
  • 이용 통계나 설문조사를 통해서 기본 정보 파악
  • 세부적인 경험은 직접 보거나 물어봐야 알 수 있음 필드 리서치