user research basic
사용자 조사는 관찰 기술, 작업 분석 및 기타 피드백 방법론을 통해 사용자 행동, 요구 및 동기를 이해하는데 중점을 둡니다. Mike Kuniaysky는 디자인이 청중에게 미치는 영향을 이해하는 과정이라고 덧붙였습니다. 수행할 수 있거나 수행하는 사용자 조사 유형은 개발 중인 사이트, 시스템 또는 앱의 유형, 타임라인 및 환경에 따라 다릅니다.
사용자 조사 방법을 수행할 때
사용자 중심 설계 프로세스에 따라 프로젝트의 각 단계에서 수행할 수 있는 연구 유형의 예를 제공했습니다. 방법론은 하나 또는 여러단계로 나타낼 수 있습니다. 맥락 인터뷰: 자연스러운 환경에서 사용자를 관찰할 수 있어 사용자가 작업하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. FGI: 사용자 그룹과의 중재 토론을 통해 사용자 태도, 아이디어 및 욕구에 대해 배울 수 있습니다. 인터뷰: 사용자와의 일대일 토론은 특정 사용자가 어떻게 작동하는지 보여줍니다. 이를 통해 사용자의 태도, 욕구 및 경험에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 설문: 웹사이트의 여러 사용자에게 묻는 일련의 질문은 사이트를 방문하는 사람들에 대해 알 수 있도록 도와줍니다. 시스템 사용성 척도: SUS는 사용성에 대한 주관적인 평가를 위한 기술 독립적인 10개 항목 척도입니다. 태스크 분석 : 사용자가 웹사이트에서 무엇을 하기를 원하는지 등 사용자 목표에 대한 학습을 포함하고 사용자가 사이트에서 수행할 작업을 이해하는 데 도움이 됩니다. 사용성 테스트: “실제” 사용자가 사이트에서 작업을 수행하는 일대일 세션을 통해 사이트에 대한 사용자 불만과 문제를 식별합니다. 유스케이스: 사용자가 웹사이트의 특정 기능을 사용하는 방법에 대한 설명을 제공합니다. 사용자가 각 작업을 수행하기 위해 취하는 단계를 포함하여 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
카드 소팅: 사용자가 사이트 정보를 그룹화할 수 있습니다. 이렇게 하면 사이트 구조가 사용자가 생각하는 방식과 일치하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 첫 클릭 테스트: 작동하는 웹사이트, 프로토타입 또는 와이어프레임에서 수행할 수 있는 탐색에 중점을 둔 테스트 방법입니다. 휴리스틱 평가: 확립된 지침 목록에 따라 웹사이트를 평가하는 사용성 전문가 그룹입니다. 평행 디자인: 궁극적인 솔루션을 위해 각각의 최고의 측면을 결합하려는 의도로 여러 설계자가 동시에 동일한 노력을 독립적으로 추구하는 것과 관련된 설계 방법론입니다. 퍼소나: 사용 가능한 데이터 및 사용자 인터뷰를 기반으로 대표 사용자 생성. 페르소나의 개인 정보는 픽션일 수 있지만 사용자 유형을 생성하는 데 사용된 정보는 픽션이 아닙니다. 프로토타입: 디자인 팀이 사이트의 모형을 만들어 아이디어를 구현하기 전에 탐색할 수 있습니다. 프로토타입은 종이 모형에서 대화형 html 페이지까지 다양합니다. 1