시스템 사용성 척도
시스템 사용성 척도(SUS)는 사용성을 측정하기 위한 ‘빠르고 러프한’ 신뢰할 수 있는 도구를 제공합니다. 응답자를 위한 5가지 응답 옵션이 있는 10개 항목의 설문지로 구성됩니다. 매우 동의에서 매우 동의하지 않음으로 원래 John Brooke가 1986년에 만든 이 도구를 사용하면 하드 =웨어, 소프트웨어, 모바일 장치, 웹 사이트 및 응용 프로그램을 비롯한 다양한 제품과 서비스를 평가할 수 있습니다.
SUS의 장점
SUS는 1300개 이상의 기사 및 간행물에 대한 참조와 함께 업계 표준이 되었습니다. SUS 사용의 주목할만한 이점은 다음과 같습니다.
- 참가자에게 관리하기 매우 쉬운 척도입니다.
- 신뢰할 수 있는 결과로 작은 샘플 크기에 사용할 수 있습니다.
- 유효함 - 사용 가능한 시스템과 사용할 수 없는 시스템을 효과적으로 구별할 수 있습니다.
SUS 사용 시 고려 사항
- 점수 시스템이 다소 복잡합니다.
- 점수를 볼 때 0 ~ 100의 척도이기 때문에 백분율로 해석하고 싶은 유혹이 있습니다.
- 결과를 해석하는 가장 좋은 방법은 점수를 ‘정규화’ 하여 백분위수 순위를 산출하는 것입니다.
- SUS는 진답이 아닙니다. SUS는 테스트 중인 사이트, 애플리케이션 또는 환경의 사용 용이성을 분류하는 데 사용됩니다.
시스템 사용성 척도
SUS를 사용할 때 참가자는 매우 동의함에서 매우 동의하지 않음 범위의 5개 응답 중 하나로 다음 10개 항목에 점수를 매기도록 요청합니다.
- 이 시스템을 자주 이용하고 싶다는 생각이 듭니다.
- 시스템이 불필요하게 복잡하다는 것을 알았습니다.
- 시스템을 사용하기 쉽다고 생각했습니다.
- 이 시스템을 사용하려면 기술자의 지원이 필요하다고 생각합니다.
- 이 시스템의 다양한 기능이 잘 통합되어 있다는 것을 알았습니다.
- 이 시스템에 너무 많은 불일치가 있다고 생각했습니다.
- 나는 대부분의 사람들이 이 시스템을 매우 빨리 사용하는 법을 배울 것이라고 상상합니다.
- 시스템을 사용하기가 매우 복잡하다는 것을 알았습니다.
- 나는 시스템을 사용하여 매우 자신감을 느꼈다.
- 이 시스템을 사용하기 전에 많은 것을 배워야 했습니다.
점수 해석하기
점수를 해석하는 것은 복잡할 수 있습니다. 각 질문에 대한 참가자의 점수는 새 숫자로 변환되고 더해진 다음 2.5를 곱하여 0-40의 원래 점수를 0 - 100으로 변환합니다. 점수는 0 - 100이지만 백분율이 아니며 백분위수 순위로만 고려되어야 합니다. 연구에 따르면 68 이상의 SUS 점수는 평균 이상으로 간주되고 68 미만은 평균 미만이지만 결과를 해석하는 가장 좋은 방법은 점수를 ‘정규화’하여 백분위수 순위를 산출하는 것입니다. 1