좋은 UX란

사용자들이 느끼는 보편적인 고충, 갈등, 어려움 등이 없는 것

실제 서비스를 이용하는 구체적인 맥락이 참작되는 것

결과가 명확하게, 그리고 세심하게 전달되는 것

주어진 콘텐츠의 양, 이용흐름의 복잡성, 필요한 정보/데이터에 따라서 사용자에게 필요한 도구와 지원을 적절하게 제공하는 것

희생과 선택을 통해서 경쟁사와는 다른 그 서비스만의 정체성을 분명한 것

대상 사용자의 특성을 감안하여 좋은 기본값을 제공하고, 기능이나 이용흐름, 제시되는 정보의 양이 대상 사용자가 수용할 수 있을 만큼 적당한