플랫폼

파이프라인에 비해서 명확하게 정의되지는 않았으나 최근 온라인 서비스에서 두드러지게 나타나는 비즈니스 형태이다. 서비스의 밸류 체인에서 가치를 만드는 공급 주체와 수요 주체가 서비스 내에서 자유롭게 변경될 수 있으며, 이때의 서비스는 가치교환을 중개하며 상호 간에 적합한 매칭을 제안하거나 수수료를 받는 형태가 많다