IA

사용자가 서비스를 원활하게 탐색하게 돕기 위한 목적으로 만들어진 도구이다. 정보의 전체적인 체계, 논리적 구조, 검색 방법, 검색 범위를 좁히기 위한 필터나 태그, 정보의 이름을 정하는 레이블링 작업이 IA에 해당한다.¹ 구체적인 산출물로는 메뉴구조도, 내비게이션, 검색, 필터, 메타데이터, 레이블링 설계 등이 있다.¹ 정보체계 분류에 따라 서비스에 포함된 웹페이지의 상하위 관계를 문서를 말한다.²