대응

정의¹

하고자 하는 일과, 그 일을 할 수 있게 해주는 것 사이의 대응과 관련된다.

• 과거 아날로그 전화기의 보류기능에 관한 문제점
  • 사람들이 이미 알고 있는 유사한 이름을 갖고 있는 기능과 새로운 기능을 연결시키기 위해 필요한 설명이 충분히 주어져 있지 않다.
  • 더욱 심각한 문제로 시스템의 작용에 관한 가시성이 제공되어 있지 않다. 즉, 시스템의 조작이 눈에 보이지 않는다는 점이다.
  • 조작에 대한 가시적인 결과가 없다. 즉 이 숫자를 누르고 나서 ‘보류’기능이 작동되지는지가 눈에 보이지 않게 되어 있다.

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Footnotes

1. 디자인과 인간심리과 인간심리]] ↩