ARPPU
ARPPU(Average Revenue Per Paying User, 결제자 인당 평균 매출)는 돈을 낸 사용자만을 모수로 했을 때의 평균 매출이다. 전체 사용자 평균인 ARPU와 달리, 실제 결제자의 지불 의향과 가격 전략의 성과를 보여준다.
계산식
ARPPU = 총 매출 / 결제 사용자 수
예: 한 달 매출 1,000만 원, 결제자 1,000명이면 ARPPU는 10,000원.
ARPU와 ARPPU 비교
| 지표 | 모수 | 무엇을 보는가 |
|---|---|---|
| ARPU | 전체 사용자 | 비즈니스 전체의 매출 효율 |
| ARPPU | 결제 사용자 | 결제자의 지불 가치, 가격 정책의 효과 |
전체 매출이 같아도 ARPU가 낮고 ARPPU가 높다면 “소수의 헤비 페이어가 매출을 받치는” 구조다. 반대로 ARPU와 ARPPU가 비슷하면 결제자 비율이 높은 구조다.
ARPPU를 활용하는 장면
- 가격 정책 평가: 인상/할인 후 ARPPU 변화로 정책 효과를 측정
- 상품 구성 점검: 프리미엄 플랜, 인앱 결제 등 추가 매출원 효과 확인
- 세그먼트 분석: VIP 고객군의 ARPPU를 별도로 추적
- LTV 추정: 결제자 기준 고객 생애 가치의 핵심 입력값
주의점
ARPPU는 매출이 큰 일부 고객(아웃라이어)에 의해 쉽게 왜곡된다. 평균뿐 아니라 중앙값과 분포를 함께 봐야 한다.